Trabajo en equipo y comunicación

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Contenidos

• Tema I. El proceso de trabajo en equipo

• Reseña histórica. Concepto de trabajo en equipo. Características. Diferencia entre un equipo de trabajo y trabajo en equipo y diferencias entre grupo y equipo de trabajo. Ventajas y desventajas del trabajo en equipo. Requisitos del trabajo en equipo. Las 5 C del trabajo en equipo. Fracaso de los equipos de trabajo.

• Tema II. Puesta en marcha de un equipo de trabajo

• Etapas del trabajo en equipo. Roles dentro del equipo. Jefe y líder del equipo. Capacidades para el liderazgo de equipos. Las reuniones como herramienta imprescindible para el trabajo en equipo: tipos, roles que existen en las reuniones. Gestionar la gestión de reuniones eficaces.

• Tema III. La comunicación en el funcionamiento del equipo

• Elementos generales de la comunicación. Conceptos. Elementos que forman parte de la comunicación. La retroalimentación: cómo dar una retroalimentación efectiva para la mejora de los equipos de trabajo, Ventajas del feedback o retroalimentación en los equipos de trabajo. Tipos de comunicación: comunicación verbal y extraverbal. Estilos de comunicación. Beneficios del estilo de comunicación asertivo. Técnicas que ayudan a ser más asertivos. La escucha activa: ventajas y técnicas.

• Tema IV. El equipo eficaz

• Notas distintivas de un equipo eficaz. Consejos para la creación de equipos de trabajo eficaces. Toma de decisiones en el equipo: estilos y estrategias. Los conflictos en el equipo de trabajo: tipos, cómo gestionarlos y actitudes ante el mismo. La Motivación en el trabajo en equipo: beneficios, los colaboradores motivados, consejos para la motivación de tu equipo de trabajo. Las sanciones en el trabajo en equipo. Equipos de alto desempeño: características, ventajas y desventajas, principios para su creación y la formación de los mismos.

• Tema V. Técnicas de dinámica de grupo

• Técnicas de dinámica de grupo: concepto, beneficios de su aplicación y uso de las mismas. Algunas técnicas de dinámica de grupo (El brainstorming o lluvia de ideas, Phillips 66 y Técnica de grupo nominal).